خانه رفاه و خدمات اجتماعی تشکلی مردمی، داوطلبانه و زیر مجموعه سرای محله است و در واقع به عنوان یک واحد برنامه ریزی، هماهنگ کننده و اجرایی که با استفاده از ظرفیت ها و توانمندی های محلی با ارائه خدمات رفاهی، مشاوره، انجام مداخلات اجتماعی، آموزش و ... در جهت ارتقای سطح کیفیت زندگی، مسئولیت پذیری اجتماعی و رفاه اجتماعی کلیه ساکنان محله با مشارکت همگانی و همکاری های بین بخشی اقدام می نماید.
محور اصلی فعالیت خانه رفاه، ارائه خدمات اجتماعی و رفاهی و مددکاری به شهروندان، مخصوصاً افراد آسیب ;دیده و در معرض آسیب اجتماعـی با مشارکت کانـون هـای شکل گرفته می باشد. اجرای دستور العمل ها و برنامه های ابلاغی از سوی سازمان های مرتبط با هماهنگی مدیریت محله، شناسایی ظرفیت ها و پتانسیل های محله،ایجاد بانک اطلاعات اجتماعی محله، پیشگیری، کاهش و کنترل آسیب های اجتماعی محله، اطلاع رسانی و آگاه سازی از جمله فعالیت های خانه رفاه و خدمات اجتماعی می باشد.